З 1 червня 2026 року кубометр централізованого водопостачання в громаді коштує 33,03 грн з ПДВ, водовідведення — 42,80 грн. Разом це 75,83 грн за 1 м³. Цифри затвердив виконавчий комітет Володимирської міської ради рішенням від 28 травня 2026 року. Помилка в показаннях на 4–5 кубів уже дає різницю в кількасот гривень.
Нижче — як взаємодіяти з КП «Володимирводоканал»: куди дзвонити при прориві вночі, як оспорити рахунок, які документи брати і як подати заяву на перерахунок. Без історії підприємства. Лише дії, строки і номери, які працюють у Володимирі.
Договір укладається з комунальним підприємством міської ради. Покази лічильника ви подаєте самі станом на 1 число. Якщо не подали — нарахують середнє, а різницю по будинку розкладуть на сусідів.
Що робити, якщо погана вода або прорив
Спочатку відділіть внутрішньобудинкову аварію від мережі водоканалу. Тече стояк, підвал чи квартира — це управитель, ОСББ або КП «УЖК». Б’є колодязь, люк, вулиця, двірний водопровід до фундаменту будинку — це водоканал Володимир.
Дзвоніть на диспетчерську водозабору: (03342) 2-73-61 і 073 209 40 99. Ці номери міськрада публікує як аварійні. Назвіть прізвище, точну адресу, під’їзд, що саме сталося і з котрої години. Попросіть номер заявки і прізвище диспетчера. Запишіть час дзвінка.
- Сфотографуйте каламутну воду в прозорій склянці на тлі вікна, прорив, калюжу, відкритий люк.
- Зафіксуйте дату й годину на фото. Зніміть короткий відеозапис з адресою в кадрі.
- Не перекривайте самі вуличну засувку і не залазьте в колодязь.
- У багатоквартирному будинку повідомте управителя: внутрішні мережі водоканал не ремонтує.
Після заявки складіть акт-претензію у двох примірниках, якщо немає води понад 6 годин на добу при цілодобовому постачанні, тиск «мертвий» або вода непридатна. Один примірник здайте в приймальню на вул. Луцькій, 211, на другому поставте вхідний штамп. Без акта перерахунок за якість майже не проходить.
Типова помилка — «почекати до ранку» і змити сліди. Без фото, часу і номера заявки диспетчерська не підтвердить подію, а абонентський відділ відмовить у перерахунку.
Як оспорити рахунок або перевірити лічильник
Рахунок «стрибає» з чотирьох причин: ви не подали покази на 1 число; сусіди не подали, і небаланс будинку розподілили; лічильник не пройшов повірку або зірвана пломба; контролер зняв інші цифри, ніж у квитанції.
Спочатку звірте квитанцію з диском лічильника. Беруть чорні цифри до коми — кубометри. Червоні після коми — літри, їх у розрахунок не ставлять. Роздрукуйте або сфотографуйте квитанцію і лічильник одним кадром.
- Паспорт і код платника податків.
- Документ на житло або договір оренди.
- Номер особового рахунку з квитанції.
- Фото лічильника з пломбою і поточними показаннями.
- Свідоцтво про повірку, якщо воно є, і копії квитанцій за спірні місяці.
Заяву на перевірку лічильника і звірку рахунку пишіть в абонентський відділ. Телефони: (03342) 2-71-27, 096 883 37 08. Контролери мають право перевіряти прилад не рідше ніж раз на рік. Не пустили в квартиру — складуть акт недопуску, і покази можуть не прийняти.
Повірку замовляйте заздалегідь за телефонами (03342) 2-76-26, 096 883 37 08, 063 960 88 03 або 093 091 93 03. Міжповірочний інтервал для квартирних лічильників холодної води — 4 роки. Повірка — коштом власника приладу. Підприємство на своїй сторінці називало орієнтовну плату 315 грн, якщо прилад пройшов перевірку, і 165 грн, якщо ні. Суму й реквізити уточніть перед заявкою: цифри змінюються.
Кому платити й як укладається договір
Платите КП «Володимирводоканал», код ЄДРПОУ 05391703. Індивідуальний договір вважається укладеним за типовою формою, якщо співвласники будинку не обрали іншу модель протягом 30 днів після публікації тексту. Окремий папір «підписати в кабінеті» потрібен при зміні власника, новому підключенні або зміні складу послуг.
Тариф змінює не касир і не контролер. Його встановлює виконком міської ради. З 1 червня 2026 року для всіх категорій споживачів діють такі ставки.
| Послуга | Тариф з ПДВ, грн/м³ | З якої дати |
|---|---|---|
| Централізоване водопостачання | 33,03 | 01.06.2026 |
| Централізоване водовідведення | 42,80 | 01.06.2026 |
| Разом за 1 м³ води і стоків | 75,83 | 01.06.2026 |
Джерело: Володимирська міська рада, рішення виконавчого комітету №184 від 28.05.2026 (зміни до рішення №430 від 19.12.2025), тарифи чинні з 01.06.2026.
Оплачуйте через особистий кабінет споживача — підприємство приймає платіж без комісії. Можна за реквізитами з квитанції в банку чи застосунку. Аварійна диспетчерська показники і гроші не бере.
Розстрочку боргу законом автоматично не дають. Пишіть заяву директору з графіком погашення, сумою боргу і датою наступного платежу. Відмову просіть письмово. Ігнорувати борг не можна: підприємство масово звертається до суду з наказами про стягнення.
Як подати заяву на перерахунок або відшкодування
Перерахунок роблять не «по дзвінку», а за документами. Підстави: послугу не надали або дали з перервою понад норму; якість чи тиск не відповідали договору; ви подали фактичні покази після нарахування за середнім; контролер зафіксував інші цифри; ви були відсутні понад 30 календарних днів і лічильника немає.
Механізм небалансу в будинку працює як спільний бак на кілька квартир: скільки витекло на вводі, стільки мають «закрити» всі квартирні лічильники. Якщо хтось не подав покази, різницю розкладають на інших. Аналогія ламається, коли в підвалі тече труба: це втрати мережі будинку, а не «допите сусідами». Такі втрати фіксуйте актом з управителем, інакше їх теж розкидають пропорційно.
Заяву пишіть на ім’я директора Сергія Івановича Луцюка. Вкажіть адресу, особовий рахунок, період, суть вимоги і додатки. Здайте два примірники в приймальню або надішліть на uvkg@ukr.net. Строк розгляду звернення громадян — 15 днів, зі складних питань — до 30. Акт-претензію щодо якості виконавець розглядає протягом 5 робочих днів.
Якщо відмовили, візьміть письмову відповідь. Далі — звернення до міської ради, територіального органу Держпродспоживслужби або суд. Усно «перерахувати завтра» ніхто не зобов’язаний.
Для перерахунку через відсутність без лічильника додайте довідку з місця роботи, навчання, лікування, військової служби чи інший документ, що підтверджує, де ви були. Період має бути довший за 30 днів. Якщо відсутність триває понад шість місяців, заяву оновлюйте кожні пів року.
Куди звертатися й коли вони приймають
Офіс КП «Володимирводоканал»: 44700, м. Володимир, вул. Луцька, 211. Графік: понеділок–п’ятниця з 8:00 до 17:00, обід з 13:00 до 14:00. Субота і неділя — вихідні. Запису в електронну чергу підприємство публічно не веде: приходьте зранку з повним пакетом документів.
| Куди | Телефон | Коли і навіщо |
|---|---|---|
| Приймальня | (03342) 2-76-27, 063 960 88 03 | Пн–пт 8:00–17:00, заяви, договір, спір |
| Абонентський відділ | (03342) 2-71-27, 096 883 37 08 | Пн–пт, рахунки, покази, звірка |
| Диспетчерська водозабору | (03342) 2-73-61, 073 209 40 99 | Прорив, немає води, якість |
| Покази лічильника | 063 426 81 83, abonent.uvkg@gmail.com | Передача цифр станом на 1 число |
| Повірка лічильника | 093 091 93 03 | Заявка на демонтаж і перевірку |
| Прочистка каналізації | (03342) 2-76-27, 063 462 51 34 | Засор на мережі підприємства |
Джерело: сторінка КП «Володимирводоканал» на сайті Володимирської міської ради, контакти станом на 2026 рік.
Електронна скринька підприємства: uvkg@ukr.net. Покази зручніше відправляти в особистий кабінет або Viber-бот uvkgvv_bot — так лишається електронний слід. Відповідь на письмову заяву чекайте на ту адресу, яку вказали в шапці, або заберіть у приймальні за номером вхідного.
Як передати покази, щоб не було середнього нарахування
Подавайте цифри станом на 1 число поточного місяця. Навіть якщо ніхто не жив у квартирі і витрата нульова — подайте ті самі кубометри, що місяцем раніше. Інакше система поставить середнє за попередній період.
Долучити «свідоцтво про зчитування» як окремий бланк не потрібно. Працює зв’язка: покази в кабінеті або боті плюс фото циферблата з датою. Якщо цифри потім оскаржують, саме фото і квитанція замінюють акт. Після подання середнього, коли внесете фактичні покази, підприємство робить перерахунок, але не далі ніж за 12 розрахункових періодів.
Часті запитання
Куди дзвонити вночі, у свято чи в неділю
На диспетчерську водозабору: (03342) 2-73-61 і 073 209 40 99. Абонентський відділ у вихідні зачинений. Якщо після кількох спроб ніхто не взяв трубку, зробіть фото аварії з часом і в перший робочий день здайте заяву з вхідним номером. Без цього нічний прорив «не існує» в обліку.
Чи можна розстрочити борг і які є способи оплати
Платіж приймають через особистий кабінет без комісії і за реквізитами квитанції. Автоматичної розстрочки немає. Просіть графік погашення письмовою заявою. Поки немає підписаної угоди, борг рахується повністю, і його можуть стягнути через суд.
Які документи нести, коли йдете вирішувати спір
Паспорт, ІПН, документ на житло, квитанції за спірні місяці, фото лічильника з пломбою, свідоцтво про повірку. На заяві залиште свій телефон. Без особового рахунку й фото циферблата розмову перенесуть «на потім».
Хто ремонтує трубу в квартирі, а хто — у дворі
Квартира і внутрішньобудинкові мережі — власник і управитель будинку. Вулична й дворова мережа до фундаменту — водоканал. Помилка в адресаті заявки затягує ремонт на дні: бригада приїде, побачить стояк і поїде.
Чи обов’язкова повірка під час воєнного стану
Мораторій на періодичну повірку для неокупованих територій зняли з 7 квітня 2023 року. У Володимирі повірку знову треба проходити. Прострочений прилад ризикує випасти з комерційного обліку, і тоді підуть нарахування не за диском, а за середнім або за будинковим вузлом.
Приклад. У вересні сім’я з вул. Ковельської витратила 8 м³. Рахунок: 8 × 33,03 + 8 × 42,80 = 264,24 + 342,40 = 606,64 грн. Покази на 1 жовтня не подали. Водоканал поставив середнє 12 м³ — уже 909,96 грн. Різниця 303,32 грн за один місяць. Після фото лічильника і заяви перерахунок зроблять, але лише якщо прилад на обліку і пломба ціла.
Якщо за той самий місяць у будинку виліз небаланс 20 м³ на під’їзд, частину можуть донарахувати навіть при чесних показах. Тоді беріть акт контрольного зняття, протокол зборів або звернення управителя і несіть пакет у приймальню на Луцькій, 211. Один візит із повними копіями закриває питання швидше, ніж п’ять дзвінків без паперів.
Куди звертатися: КП «Володимирводоканал», вул. Луцька, 211, м. Володимир. Приймальня (03342) 2-76-27 і 063 960 88 03, пн–пт 8:00–17:00, обід 13:00–14:00. Аварія: (03342) 2-73-61, 073 209 40 99. Пошта: uvkg@ukr.net.